Damit im im seltenen Fall der Fälle alles ganz schnell geht, können die Techniker von MultiWeigh auch das Internet oder DFÜ-Verbindungen nutzen, um den Kunden Tag und Nacht zur Seite zu stehen oder um den optimalen Kundendiensteinsatz vor Ort vorzubereiten. In den meisten Fällen hilft da bereits der virtuelle Zugriff, um mit dem Betriebspersonal vor Ort die Produktion so schnell wie möglich weiterlaufen zu lassen. Das optimiert Zeit, Personal und Kosten.