MultiWeigh svolge l’assistenza con la stessa qualità che impiega nello sviluppo e nella produzione. "Siamo disponibili per i nostri clienti ventiquattr’ore su ventiquattro. Abbiamo capito che nella maggior parte dei casi la pesatura dei prodotti per i nostri clienti è un punto cruciale", afferma il Direttore Generale e Capo delle Vendite Frank Schmehl. Pertanto per Multiweigh il servizio al cliente e la fornitura di un servizio di emergenza ventiquattr’ore su ventiquattro non è un dovere, ma una scelta. "I nostri dipendenti sanno che c'è un requisito per essere reperibili 24/7: oltre ad un’elevata esperienza è necessario un grande senso di responsabilità e se la situazione si fa veramente critica, il tecnico esce anche la domenica per raggiungere il cliente ". Schmehl continua. “Questo, come nel caso dell’assistenza in generale, accade molto raramente: manutenzioni aggiuntive in pratica non sono quasi mai necessarie”.

Potete raggiungere direttamente il nostro servizio assistenza chiamando il numero +39 0144 594625 o quello tedesco al +49 (0) 64 41 / 447-999-0

Per assicurasi che nei rari casi di emergenza si possa intervenire ancora più velocemente, i tecnici di MultiWeigh possono utilizzare Internet o connessioni dial-up per assistere i clienti giorno e notte o per preparare l'applicazione ottimale del servizio clienti in loco. Nella maggior parte dei casi l'accesso virtuale consente già di ottenere la massima efficienza della produzione. Ciò ottimizza tempo, personale e costi.