Los costes reales de una máquina es un asunto sujeto a gran controversia. Hay quien solo calcula los costes de adquisición y los costes directos de explotación. Pero tenemos el convencimiento de que esta perspectiva se queda corta, porque, ¿qué ocurre cuando la balanza ya no funciona bien o – aún peor – falla totalmente en medio de la producción en curso? En este caso, hay una explosión de costes. Sinceramente: Esta eventualidad no la hemos vivido en multiweigh de primera mano, porque nuestras balanzas multicabezales son tan fiables que casi nunca sufren una parada total. Y, si llegase a ocurrir, la inoperatividad no se prolonga demasiado porque nuestro concepto modular, la posibilidad de un extenso mantenimiento remoto o la rápida intervención de nuestro técnico de servicio in situ forman parte de un concepto de servicio bien pensado, «made in Germany». Estamos tan profundamente convencidos de la calidad de nuestros productos que nos atrevemos a dar el paso siguiente: La extensión de su garantía y contratos de mantenimiento. El mantenimiento, las piezas de recambio y el servicio de emergencia están incluidos y a un precio fijo.
Balanzas multicabezal
12 categorías de artículos con más de 100 especificaciones
Soluciones llave en mano
Proveedor de sistemas para soluciones de embalaje
Servicio Post-Venta
Servicio mundial en el idioma local
Piezas de repuesto
Suministro a corto plazo de piezas de repuesto
Garantías de los productos
Garantías de los productos de hasta 5 años de vida útil
Conceptos de limpieza
Conceptos de limpieza especializados para balanzas multicabezal
Extensión de la garantía, para una fiabilidad permanente y sin interrupciones
Lo ideal aquí es la extensión de la garantía, que se puede contratar directamente a continuación de la garantía legal contractual. Con ella, nuestros técnicos garantizan una larga vida útil a su multiweigh, acompañándola desde su primer sonido en el mundo. La multiweigh, con un mantenimiento y cuidados continuos, tiene ante sí una vida larga y productiva, además de sufrir muchos menos «achaques», entre los que se incluyen las pérdidas de precisión o incluso el fallo total.
Calidad fabricada en Alemania
La exigencia de una calidad y seguridad funcional y de inversión elevadas se resume en un solo concepto: Ingeniería de máquinas «made in Germany». Para multiweigh esto es un motivo de orgullo. «Nuestros clientes aprecian enormemente la calidad y fiabilidad legendarias de nuestras instalaciones. No le quepa la menor duda: multiweigh es inimitable en este y en otros muchos aspectos», así recapitula todo lo conseguido Frank Schmehl, el director gerente.
Un mantenimiento regular prolonga la vida útil de las balanzas.
Una multiweigh que no haya recibido hasta ahora un mantenimiento continuo, puede volver a beneficiarse de un servicio excelente gracias a un contrato de mantenimiento. Este acuerdo se ofrece a un precio fijo, con o sin piezas, con lo que brinda una máxima seguridad en términos económicos.
Servicio postventa en el idioma del cliente
En el servicio postventa se aplica la misma calidad que en el desarrollo y la producción. Por eso, el servicio técnico y de emergencia disponible las 24 horas del día es un compromiso voluntariamente asumido, pero insoslayable para multiweigh. La plantilla de personal de multiweigh conoce bien el gran alcance que tiene ofrecer un servicio de atención de llamadas las 24 horas del día durante toda la semana, porque esta disponibilidad exige una enorme competencia, así como un gran sentido de la responsabilidad. El Sr. Schmehl prosigue su explicación: «Pero los casos en que se requiere el servicio surgen muy, muy raramente: Los trabajos de servicio proactivos e imprevistos prácticamente no se producen.»
Ofertas personalizadas para máquinas individuales
Tan individual como su máquina es nuestra oferta para una extensión de la garantía o para el contrato de mantenimiento. Según sus requerimientos, le confeccionamos un presupuesto individual adaptado al modelo de balanza que tenga, las variables del entorno, la antigüedad y el servicio a realizar. No dude en llamarnos.
Ayuda inmediata virtual
Si, en un caso excepcional, todo se precipita, los técnicos de multiweigh pueden ayudar vía Internet o con una conexión de acceso telefónico, para poder asistir al cliente día y noche, o preparar óptimamente una intervención in situ del servicio técnico. En la mayoría de los casos, una intervención virtual ya permite resolver el problema, para que, con el personal operario in situ, la producción pueda reanudarse lo antes posible. De esta forma se aprovecha al máximo el tiempo, el personal y los costes.
Conceptos de limpieza Le asesoramos
Limpieza rápida y eficaz, sin herramientas, gracias a un diseño modular y a soluciones de limpieza inteligentes. Como parte de la cadena de producción de alimentos, todos los productos multiweigh® están sujetos a las normas de higiene más estrictas. Además de cumplir con los requisitos legales, nuestros sistemas también están disponibles en versiones protegidas contra el polvo de agua (IP67 y superiores). multiweigh® ha desarrollado un concepto de limpieza especial para nuestros sistemas, que con mucho gusto le presentaremos personalmente si está interesado.
Todas las versiones de la pesa multiweigh MW XV son especialmente fáciles de limpiar. Todas las partes en contacto con el producto tienen un diseño modular y pueden ser retiradas de la máquina sin necesidad de herramientas. Tanto el desmontaje como el montaje de los módulos son posibles sin necesidad de un técnico de servicio. Para la limpieza, los recipientes de dosificación y pesaje pueden colgarse de una pared de lavado situada cerca de la báscula. Debido a que los contenedores no tienen resortes, las solapas están abiertas para su limpieza. Otras partes en contacto con el producto, como las tolvas de descarga, se colocan en las básculas de limpieza.
Dado que el pesaje multiweigh MW XV es modular en todas las versiones, se puede utilizar un segundo juego de módulos durante la limpieza para continuar la producción casi sin interrupciones. Todos los accesorios de limpieza están fabricados en acero inoxidable y con perlas de vidrio granalladas.
Alternativamente, la limpieza se puede llevar a cabo de forma muy rápida y eficaz con un sistema de limpieza automático. Para ello, los carros de limpieza están equipados con una cesta de lavado en la que se colocan los contenedores y los canales. La cesta de lavado se puede colocar directamente en la lavadora por medio de los carros de limpieza.
