Les coûts réels d’une machine sont toujours discutables. Certains n’incluent que les frais d’acquisition et les coûts d’exploitation directs. Nous pensons que cela, à coup sûr, ne suffit pas : que faire si votre peseuse ne fonctionne plus correctement ou – pire encore – si elle s’arrête carrément en pleine production ? Dans ce cas, vos coûts explosent. Avouons-le : De tels problèmes, nous chez multiweigh ne savons pas vraiment ce que c’est, car il est rarissime que nos peseuses associatives, extrêmement fiables, s’arrêtent de fonctionner. Et si cela devait leur arriver, jamais très longtemps, car la modularité de notre système, la possibilité d’une télémaintenance approfondie ou l’intervention à court terme, sur place, de notre technicien de SAV font partie d’un concept d’après-vente bien pensé made in Germany. Nous sommes tellement convaincus de nos produits que nous n’hésitons pas à proposer ceci : La prolongation de votre garantie et des contrats de maintenance. La maintenance, les pièces de rechange et le service d’urgence inclus et à prix fixe.
Peseuses associatives
12 catégories de produits et plus de 100 spécifications
Solutions clé en main
Conception, développement, achat et installation de l’ensemble de la ligne d’emballage
Service après-vente
Service dans le monde entier sur le site du client dans la langue du pays concerné
Pièces de rechange
Approvisonnement à court terme en pièces de rechange
Garanties du produit
Garantie sur les produits d’une durée maximale de 5 ans
Concept de nettoyage
Concepts de nettoyage spécialisés pour les machines d’emballage alimentaire
Prolongation de la garantie pour une fiabilité constante
La prestation la plus avantageuse est la prolongation de garantie qui prend directement le relais de la garantie contractuelle. Nos techniciens garantissent avec elle d’accompagner votre multiweigh dès son premier « clic » et au fil de sa vie la plus longue possible. Entretenue constamment et avec soin, la multiweigh non seulement a devant elle une vie très longue et très rentable, mais elle est aussi très rarement malade, ceci incluant différentes infirmités, d’une précision en déclin à la défaillance totale.
Qualité made in Germany
Les exigences en matière de qualité, de fiabilité et de sécurité de l’investissement se résument en une notion : Constructions mécaniques made in Germany Ce dont on est fier chez multiweigh. « Nos clients apprécient la qualité et la fiabilité proverbiale de nos installations. Car ils le savent bien : Les multiweigh sont difficiles à égaler », se réjouit Frank Schmehl, son directeur général, au sujet des objectifs atteints.
Une maintenance régulière allonge la vie d’une peseuse.
Une multiweigh qui n’a pas bénéficié d’une maintenance continuelle peut profiter à nouveau du meilleur service qui soit : avec un contrat de maintenance. Ce contrat est proposé à prix fixe, avec et sans pièces, donc avec la plus haute sécurité en termes de rentabilité d’exploitation.
L’après-vente dans la langue nationale
La qualité du service après-vente fourni est la même que celle du développement et de la production. Pour cette raison, le service après-vente et la mise en place d’un service d’urgence en 24/7 sont non seulement un devoir mais une consécration. Les collaboratrices et collaborateurs de multiweigh savent que c’est une distinction pour eux d’être de permanence téléphonique en 24/7 car il va leur être demandé au téléphone, outre tout un bagage de compétences, d’avoir conscience de leurs responsabilités. Schmehl poursuit : « Mais cela, tout comme le cas d’intervention de l’après-vente, est extrêmement rare : les interventions hors planning du service après-vente, il ne s’en produit pratiquement jamais. »
Offres individuelles pour machines individuelles
Tout aussi individuelle que votre machine : notre offre de prolongation de la garantie ou d’un contrat de maintenance. En stricte adéquation avec le type de peseuse que vous utilisez, avec les variables d’environnement, l’âge de l’équipement et les frais à engager, nous établissons en étroit contact avec vous une offre personnalisée répondant à vos besoins. Un appel téléphonique suffit.
Aide virtuelle immédiate
Afin que tout aille très vite dans le rare « cas où », les techniciens de multiweigh peuvent recourir à Internet ou à une connexion par numérotation pour seconder le client jour et nuit ou pour préparer l’intervention optimale du service après-vente sur place. Dans la plupart des cas, l’accès virtuel aide déjà le personnel opérateur sur place à faire repartir la production le plus rapidement possible. Cela optimise le temps, le personnel et les coûts.
Concept de nettoyage Nous demander conseil
Nettoyage rapide et efficace, sans outils, grâce à une conception modulaire et des solutions de nettoyage intelligentes. Dans le cadre de la chaîne de production alimentaire, tous les produits multiweigh® sont soumis aux normes d’hygiène les plus strictes. En plus de répondre aux exigences légales, nos systèmes sont également disponibles en version étanche à l’eau et à la poussière (IP67 et supérieur). Pour nos installations, multiweigh® a développé un concept de nettoyage spécial que nous vous présentons volontiers personnellement si vous êtes intéressé.
Le modèle multiweigh MW XV est particulièrement facile à nettoyer dans toutes ses versions. Toutes les pièces en contact avec le produit sont de conception modulaire et peuvent être retirées de la machine sans outil. Le démontage et le montage des modules sont possibles sans l’intervention d’un technicien. Pour le nettoyage, les récipients de dosage et de pesage peuvent être suspendus à un mur de lavage situé à proximité de la balance. Comme les conteneurs ne sont pas munis de ressorts, les rabats sont ouverts pour le nettoyage. D’autres pièces en contact avec le produit, telles que les goulottes d’évacuation, sont placées dans des balances nettoyantes.
Comme le MW XV est modulaire dans toutes les versions, un deuxième jeu de modules peut être utilisé pendant le nettoyage pour poursuivre la production presque sans interruption. Tous les accessoires de nettoyage sont en acier inoxydable et sablés à la bille de verre. Alternativement, le nettoyage peut être effectué très rapidement et efficacement avec un système de nettoyage automatique. Pour cela, les chariots de nettoyage sont équipés d’un panier de lavage sur lequel sont placés les récipients et les canaux. Le panier de lavage peut être placé directement dans la machine à laver à l’aide des chariots de nettoyage.
